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Mises à jour Firmware

Pour les lecteurs multimédia Zappiti 4K HDR

Procédure de mise à jour firmware


IMPORTANT! Merci de lire attentivement l'intégralité de cette procédure avant toute chose! Puis exécutez les points les uns après les autres en les relisant une seconde fois.

 

 

Plusieurs méthodes de mise à jour firmware sont proposées pour la gamme Zappiti 4K HDR :
 

1. OTA (OverThe Air) > via la page de mise à jour firmware du lecteur.
2. Via clé USB (fichier .zip) par le biais de la page de mise à jour firmware du lecteur. 

Mise à jour firmware en ligne.

Zappiti 4K HDR

Procédure de mise à jour en ligne

  1. Déconnectez TOUS les disques durs, SD Card ou clés USB (internes ou externes) connectés à votre Zappiti.

  2. Allumez votre lecteur multimédia Zappiti 4K HDR.

  3. Allez dans Mes Applications > Screensaver et désactivez le Screensaver à l'aide du bouton OFF.

  4. Appuyez sur le bouton BLEU de votre télécommande Zappiti pour accéder à la page "SystemUpdate", ou allez dans Mes Applications > SystemUpdat.

  5. Cliquez ensuite sur le bouton « Mise à niveau en ligne » (Online upgrade).

  6. La procédure démarre.
    ATTENTION! Si le téléchargement bloque à un certain pourcentage, c'est probablement parce que la mémoire système n'a pas assez d'espace libre. Dans ce cas, redémarrez le lecteur, faites un Factory Reset (Mes Applications > Factory Reset). Puis réessayez la mise à jour.

  7. Veuillez attendre la fin du processus. N'ÉTEIGNEZ PAS LE ZAPPITI PENDANT LE PROCESSUS!

    Remarque: le premier démarrage peut être long (1-2 min). Les paramètres Zappiti sont enregistrés. Vous n'aurez pas à ressaisir vos identifiants et mot de passe Zappiti.

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Mise à jour firmware via USB.

Zappiti 4K HDR

Procédure de mise à jour du micrologiciel USB à l'aide de la page de mise à jour du lecteur Zappiti.

 

  1. Téléchargez le fichier ZIP ci-dessous ( veuillez ne pas le décompresser ) et placez le fichier ZIP dans le dossier racine d'une clé USB formatée en FAT32: (cela ne fonctionne pas avec la carte SD).

    > Cliquez ici pour télécharger le firmware v3.15 (Mini 4K HDR) ...
    > Cliquez ici pour télécharger le firmware v3.15 (Tous les modèles HDR sauf Mini 4K HDR) ...

    Remarque pour les utilisateurs MAC: pour télécharger un fichier ZIP sans le décompresser, allez dans les paramètres de Safari, puis décochez «Ouvrir automatiquement les fichiers fiables».

  2. Déconnectez TOUS vos disques locaux connectés à votre Zappiti.

  3. Connectez votre clé USB contenant le fichier ZIP placé sur le dossier racine de celui-ci.

  4. Ensuite, allumez votre lecteur multimédia Zappiti 4K HDR.

  5. Appuyez sur le bouton " BLEU " de la télécommande de votre Zappiti pour accéder à la " page SystemUpdate ", ou allez dans Mes applications / SystemUpdat.

  6. Cliquez ensuite sur le bouton « Mise à niveau locale » (Local Upgrade).

  7. La procédure démarre . Sinon, redémarrez le lecteur et réessayez la procédure.

  8. Veuillez attendre la fin du processus.

    N'ÉTEIGNEZ SURTOUT PAS LE ZAPPITI PENDANT LE PROCESSUS!

    Remarque: le premier retard peut être long (1-2 min). Les paramètres Zappiti sont enregistrés. Vous n'aurez pas à ressaisir votre identifiant et mot de passe Zappiti.

Factory Reset
via "Factory Reset" App

Après la mise à jour du firmware, nous vous conseillons de suivre cette procédure.

 

La réinitialisation d'usine peut également être utile si vous rencontrez des problèmes de stabilité ou lorsque le message « Zappiti Launcher s'est arrêté » apparaît au démarrage. Avertissement! Cette opération réinitialise tous les paramètres de votre lecteur (mais garde votre collection Zappiti Video intacte). Assurez-vous de les noter avant de commencer la procédure. Veuillez noter que vous devrez saisir à nouveau vos identifiants Zappiti (email et mot de passe) pour retrouver votre collection Zappiti Video.

Procédure:

  1. Allumez votre Zappiti 4K HDR.

  2. Cliquez sur le bouton " Mon application ".

  3. Cliquez sur l'icône " Factory Reset ".

  4. Veuillez patienter pendant le processus de réinitialisation.
    Avertissement! Le premier redémarrage du lecteur multimédia est très long (1-2 min)!

     

     

Si la réinitialisation d'usine ne résout pas votre problème, essayez la procédure de restauration ci-dessous ou contactez l'assistance ici:

> Assistance utilisateur Zappiti ...

Procedure de restauration du firmware
(v3.15)

IMPORTANT

Durant la procédure de mise à jour, un écran VERT ou NOIR peut apparaître pendant plusieurs minutes. C'est tout à fait normal. Si cela se produit, n'éteignez surtout pas l'appareil et attendez jusqu'à la fin de la procédure ou patientez 10 min. En cas de problème durant la mise à jour, contactez-nous.

Procédure via USB (fichier IMG).

 

Avertissement! Cette procédure réinitialisera tous vos paramètres personnels et informations de compte.

Veuillez d'abord lire attentivement toute cette procédure! Ensuite, veuillez suivre le processus étape par étape en les lisant une fois de plus.

  1. Téléchargez le fichier IMG que vous trouverez ci-dessous sur votre ordinateur (et non directement sur la clé USB).

    > Cliquez ici pour télécharger le firmware du Zappiti Mini 4K HDR
    > Cliquez ici pour télécharger le firmware des Zappiti One / One SE / Duo / Pro 4K HDR

    Remarque: le Zappiti Mini 4K HDR ayant moins de mémoire que les deux autres modèles, le fichier du micrologiciel est différent.
     

  2. Placez le fichier IMG sur une clé USB de 2 Go formatée en FAT32.
    Remarque: Si vous ne disposez pas d'une clé USB d'une capacité de 2 Go , vous pouvez partitionner la clé USB en 2 partitions: la première d'une taille de 1,8 Go en Fat32 et la seconde non allouée. Pour formater votre clé USB, vous pouvez utiliser les logiciels AOMEI Partition Manager ou EASUS Partition Master ou allez dans Gestion de l'ordinateur > Gestion des disques dans Windows.
     

  3. Éteignez le lecteur Zappiti à l'aide du bouton Marche / Arrêt situé à l'arrière.
     

  4. Déconnectez le câble réseau et les disques durs internes / externes.
     

  5. Connectez la clé USB sur le port USB de votre lecteur situé à côté du bouton RESTORE.
     

  6. Puis, à l'aide d'un trombone, pressez le bouton de réinitialisation (petit trou situé sur le côté de l'appareil intitullé "RESTORE"). Attention! Le trou étant plus gros que le bouton RESTORE, il faut bien faire attention à ce que le trombone appuie bien sur le bouton et non à côté. Vous devriez sentir un petit clic lors de la pression sur le bouton RESTORE. Tout en maintenant le bouton de réinitialisation, allumez le lecteur via le bouton d'allumage / extinction situé à l'arrière de l'appareil. Maintenez le bouton de réinitialisation (RESTORE) ainsi pendant 5 secondes, puis relachez-le. Un logo "Z" sur fond noir s'affiche alors pendant environ 30 sec. Puis, un pourcentage va s'afficher à l'écran et s'incrémenter progressivement.

    AVERTISSEMENT! N'éteignez pas le lecteur multimédia avant la réinitialisation complète.
    IMPORTANT: si vous avez un écran noir ou vert, veuillez patienter 10 min.
     

  7. Un pourcentage va s'afficher à l'écran au bout de quelques secondes et s'incrémenter progressivement.

    IMPORTANT: Si vous avez un écran noir, patientez 10 min. Puis éteignez le lecteur et connectez-le en direct sur la TV en HDMI sans passer par votre ampli, barre de son, scaler ou splitter ; puis recommencez la procédure.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, éteignez le lecteur et essayez à nouveau la procédure en essayant les solutions suivantes:
    - Téléchargez de nouveau le fichier de mise à jour firmware sur le disque dur interne de votre ordinateur.
    - Si la copie se déroule mal, le fichier de mise à jour firmware peut être endommagé. L'écran sera noir et la clé ne clignotera pas lorsque vous tenterez de faire la mise à jour.
    - Attendez que la copie du fichier soit totalement terminée avant de retirer la clé. Sinon le fichier pourra être endommagé.
    - Si vous avez téléchargé le fichier de firmware sur un PC, cliquez sur l'option "Retirer le périphérique en toute sécurité" avant de déconnecter la clé USB.
    - Changez de clé USB. Essayez avec une clé USB de 2 Go et formatez-la en FAT32. Si la clé USB n'est pas formatée en FAT32, cela pourra ne pas fonctionner. Si elle fait plus de 2 Go, cela ne fonctionnera pas non plus. Si vous n'avez pas de clé USB de 2 Go, vous pouvez partitionner la clé USB en 2 partitions: la première d'une taille de 2 Go en Fat32, et la seconde non allouée. Pour formater votre clé, vous pouvez utiliser le logiciel gratuit AOMEI Partition Manager.
    - Déconnectez le cable HDMI. Dans certains cas, cela peut résoudre le problème. Dans ce cas, patientez bien 10 min avant de tenter un redémarrage ou extinction du lecteur en cas de problème.
    Note: sur certains téléviseurs et en particulier les téléviseurs 4K, il se peut que l'écran de chargement ne s'affiche pas car la résolution est trop faible. Si c'est votre cas, patientez 10 minutes. L'écran de chargement ne s'affichera pas mais la procédure de mise à jour fonctionnera néanmoins de manière invisible jusqu'à afficher la page d'accueil du lecteur.

     

  8. Le pourcentage reste quelques minutes sur 99% ou 100%. C'est tout à fait normal. Patientez ainsi jusqu'à l'apparition du logo "Z". Tant que le logo "Z" n'est pas affiché à l'écran, n'éteignez ou ne débranchez surtout pas le lecteur! Attention! Le premier démarrage initial est plus long que la normale (environ 1-2 minutes). Merci donc de patienter pendant toute l'initialisation du lecteur jusqu'à arriver sur la page d'accueil du lecteur présentant les icônes "Zappiti", "Explorer" et "MyApps".
     

  9. Une fois arrivé sur la page d'accueil, veuillez reconnecter le câble réseau (si vous l'utilisez habituellement), retirez la clé USB contenant la mise à jour, puis patientez 5 min avant d'utiliser les applications. En effet, l'initialisation des applications et des services nécessite quelques minutes durant lesquelles les applications pourront ne pas être accessibles ou totalement opérationnelles. Après 5 min, redémarrez votre lecteur à l'aide du bouton d'allumage/extinction situé à l'arrière de l'appareil. Ce second redémarrage est beaucoup plus rapide.
     

  10. Une fois redémarré pour la seconde fois, cliquez sur le bouton "Settings" (Paramètres) situé en haut à gauche de la page d'accueil. Puis changez la langue. Note : si vous n'avez pas redémarré votre lecteur, ce réglage sera inaccessible!